Отмена и возврат

• 1. Можно ли отменить заказ?

• Да. Вы можете отменить заказ в любое удобное время одним из следующих способов:
• Для отмены заказа, который еще не был вам доставлен, просто позвоните в Службу поддержки по номеру *5666 или +994 102 2 555 666
• Чтобы отказаться от заказа, который с каких-либо причин вам не подошел при получении, просто сообщите об этому сотруднику нашей Службы доставки и он заберет его обратно.
• Если ваш заказ, от которого вы решили отказаться был предоплачен (оплачен картой на сайте или с карты на карту), деньги вернутся на ваш карточный счет автоматически.
• В среднем деньги возвращаются в течении 1-3 рабочих дней. В некоторых случаях это может занять больше времени. Максимальный срок составляет 14 дней.

• 2. Как вернуть товар, который мне не подошел?
•  
• Вы можете легко вернуть любой товар, который вам не подошел согласно Закону о защите прав потребителей. Возврат товара осуществляется напрямую продавцу данного товара. Контактные данные продавца для возврата товаров находятся в вашем личном кабинете на странице заказа. Товары приобретенные у продавца BeStore можно вернуть в Сервисном центре BeStore
• Если вы возвращаете товар, купленный в кредит, то деньги будут перечислены напрямую в банк для погашения кредита. В остальных случаях вы можете забрать деньги наличными либо получить их на банковскую карту.

• 3. Как вернуть товар от продавца BeStore?
•  
• Чтобы вернуть товары, приобретенные у продавца BeStore необходимо:
• Убедится, что товар подлежит возврату
• Подготовить товар и сопроводительные документы (чек, гарантия, инструкция). Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохранением всех производственных лейб и пломб.
• Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
• Если вы купили товар с подарком при его возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком).
• Негабаритные товары весом до 5 кг можно вернуть в Сервисный центр BeStore по адресу m.memar ajami .Для возврата крупногабаритных товаров обратитесь в Службу поддержки BeStore по номеру *5666 или +994 102 2 555 666
• где вам подскажут порядок возврата для вашего конкретного товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный центр производителя. С вами согласуют все детали. Экспертиза проводится в период до 14 дней.
• Возврат средств осуществляется наличными в Сервисный центр BeStore

• 4. В каких случаях нельзя вернуть товар?
•  
• Товар нельзя вернуть в следующих случаях:
• Если товар запрещен к возврату Законом “О защите прав потребителей”. Например, предметы личной гигиены или парфюмерно-косметические изделия;
• Если комплектация товара не соответствует изначальной;
• Если присутствуют следы эксплуатации, поврежден товарный вид, отсутствуют пломбы и ярлыки от производителя;
• Если отсутствуют сопроводительные документы (чек, гарантийный талон) и техническая документация (инструкция)

• 5. Как происходит возврат и ремонт товаров по гарантии?
• Если товар сломался во время гарантийного срока:
• Проверьте гарантийный срок товара.
• Обратитесь в сервисный центр производителя, их адреса можно найти в гарантийном талоне или на сайте производителя. Вместе с товаром необходимо предоставить чек и гарантийный талон
• В сервисном центре вам бесплатно починят товар или выдадут заключение, что его нельзя починить.
• Если товар починить невозможно, вы получите заключение о неремонтопригодности от сервисного центра. После этого для возврата денег вам необходимо обратится в нашу Службу поддержки BeStore по номеру *5666 или +994 102 2 555 666  Обычно деньги возвращаются в течении 14 дней.

• 6. Примерка одежды и обуви, отмена и возврат
• Доступна примерка при доставке заказа курьером. Вы можете заказать несколько единиц товара разных цветов или размеров и после примерки сразу вернуть курьеру неподошедший товар.  Примерка на пунктах экспресс-выачи и в отделениях Азерпочты запрещена.